Política de Garantías COFOR México
Fecha de entrada en vigor: 12 Junio 2026
- Cobertura de Garantía
COFOR S.A. de C.V. ofrece garantía limitada para los productos comercializados a través de:
La garantía cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra bajo condiciones normales de uso y operación.
La cobertura de garantía inicia a partir de la fecha de compra indicada en la factura o comprobante correspondiente.
- Productos Cubiertos
La garantía puede aplicar, entre otros, a los siguientes productos:
- Sistemas de aire acondicionado autónomo 12V y 24V.
• Calefactores diésel para camiones y vehículos recreativos.
• Refrigeradores portátiles.
• Refrigeradores a gas LP.
• Minibares para hotel.
• Cajas de seguridad para hotel.
• Equipos de refrigeración y congelación para transporte.
La duración de la garantía puede variar según el producto adquirido.
- Vigencia de la Garantía
Salvo indicación expresa en la ficha técnica, factura o promoción vigente, los productos cuentan con las siguientes coberturas:
- Aire acondicionado autónomo: hasta 2 años.
• Calefactores diésel: hasta 2 años.
• Refrigeradores y equipos de refrigeración: 1 año.
• Minibares y cajas de seguridad: 1 año.
• Garantías extendidas: hasta 5 años en modelos o promociones específicas.
La vigencia exacta aplicable será la indicada en la documentación de compra correspondiente.
- Condiciones para la Validez de la Garantía
Para hacer válida la garantía deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe haber sido utilizado bajo condiciones normales de operación.
• Deben seguirse las recomendaciones de instalación y uso del fabricante.
• El cliente deberá presentar factura, comprobante de compra o evidencia de adquisición.
• El producto no deberá presentar modificaciones no autorizadas.
⚠️ Una instalación incorrecta puede invalidar la garantía.
COFOR recomienda que la instalación sea realizada por personal técnico capacitado y familiarizado con sistemas eléctricos automotrices, refrigeración y climatización móvil.
- Lo que Cubre la Garantía
La garantía cubre defectos relacionados con:
- Fallas de fabricación.
• Componentes defectuosos de origen.
• Funcionamiento incorrecto bajo condiciones normales de uso.
Si se confirma un defecto cubierto por garantía, COFOR podrá, a su criterio:
- Reparar el producto.
• Sustituir el componente defectuoso.
• Reemplazar el producto por uno equivalente.
• Proporcionar una solución técnica autorizada.
- Lo que No Cubre la Garantía
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Instalación incorrecta.
• Cableado inadecuado.
• Conexiones eléctricas incorrectas.
• Uso indebido o negligente.
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
• Accidentes, golpes o daños externos.
• Exposición a condiciones para las cuales el producto no fue diseñado.
• Desgaste normal por uso.
• Incumplimiento de instrucciones de instalación o mantenimiento.
Los productos que presenten evidencia de manipulación o modificaciones no autorizadas podrán perder la cobertura de garantía.
- Procedimiento para Solicitar Garantía
Para iniciar un proceso de garantía, el cliente deberá proporcionar:
- Factura o comprobante de compra.
• Modelo del producto.
• Descripción detallada de la falla.
• Fotografías o videos que permitan identificar el problema.
• Datos de contacto actualizados.
Las solicitudes deberán enviarse a:
Correo electrónico:
contacto@cofor.com.mx
Teléfono:
55 3543 9200
COFOR podrá solicitar información adicional para evaluar correctamente el caso.
- Inspección y Resolución
COFOR S.A. de C.V. se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de aprobar cualquier reclamación.
Una vez validada la garantía, COFOR determinará la solución correspondiente, la cual podrá consistir en:
- Reparación.
• Sustitución de piezas.
• Reemplazo del producto.
• Solución técnica equivalente.
La resolución dependerá de la naturaleza de la falla, disponibilidad de refacciones y estado general del producto.
- Costos de Envío Relacionados con Garantías
Los gastos de envío asociados al proceso de garantía podrán ser responsabilidad del cliente, salvo que COFOR determine lo contrario según las circunstancias particulares del caso.
Las condiciones específicas serán comunicadas durante la evaluación de la garantía.
- Limitaciones de la Garantía
La garantía aplica únicamente al comprador original y no es transferible.
La garantía cubre exclusivamente el producto y no incluye:
- Mano de obra de instalación o desmontaje.
• Costos de instalación.
• Gastos de traslado.
• Tiempo fuera de servicio de vehículos o equipos.
• Pérdidas económicas o comerciales.
• Daños indirectos o incidentales.
- Información de Contacto
Sitio web:
https://cofor.mx
Correo electrónico:
contacto@cofor.com.mx
Teléfono:
55 3543 9200
Dirección:
Matamoros 47
Centro
Tlalnepantla, Estado de México
México